Reiserechte im Überblick
9. Jul 2010 - Auto-Reporter.NET
Das Berliner Verbraucherschutzministerium hat rechtzeitig zur Hauptreisesaison die wichtigsten Rechte bei Zug- und Flugreisen auf seiner Homepage http://www.bmelv.de veröffentlicht. Als oberste amtliche deutsche Verbraucherschützerin stellte Ministerin Ilse Aigner am Wochenanfang in München das Informationsangebot aus ihrem Ministerium vor.
Auf der Homepage des Verbraucherschutzministeriums steht nach Informationen des Auto- und Reiseclubs Deutschland (ARCD) u.a. eine kleine Klappkarte sowie ein Informationsblatt mit den wichtigsten Flug- und Fahrgastrechten zum Download bereit. Die Verbraucher werden über Fahrpreiserstattungen bei Zugverspätungen informiert und ob Übernachtungskosten verlangt werden können. Auch Ansprüche aus Verspätungen im Nahverkehr werden aufgelistet und Tipps für deren Durchsetzung.
Geht ein Flugreisender wegen Überbuchung, Annullierung oder Verspätung nicht wie geplant in die Luft, informiert das Ministerium über Wahlmöglichkeiten zwischen Flugpreiserstattung, Rückflug zum Abflugort und Ersatzbeförderung. Zudem erfahren Reisende, welche Serviceleistungen und Entschädigungen ihnen grundsätzlich zustehen. Bei abgesagten Flügen und verloren gegangenem Gepäck hätten Flugreisende oft mehr Rechte, als die Airlines ihnen zugestehen wollen, so der ARCD.
Dass auch vorenthaltener Komfort zu Entschädigungen berechtigen kann, zeigt ein Urteil des Oberlandesgerichts Düsseldorf: Es sprach einem Ehepaar 1728 Euro Schadenersatz für den verpassten Urlaub und die Rückzahlung des Reisepreises in Höhe von rund 5.000 Euro zu. Die Touristen hatten eine Flugreise in der ersten Klasse in die Karibik gebucht. Sie erfuhren am Flughafen, dass es für den Hinflug nur noch Plätze in der Economy Class gab. Daraufhin trat das Ehepaar von der Reise zurück – mit den genannten Folgen für den Veranstalter. (auto-reporter.net/sr)
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